航空公司 特殊旅客承運(yùn)須知（兒童，嬰兒，孕婦，盲人，殘疾人，小孩）

什么是特殊旅客呢？特殊旅客是指需要給予特別照顧的旅客，或由于身體和精神狀況需要給予特殊照顧的旅客，或在一定條件下才能運(yùn)輸?shù)穆每?，包括無(wú)成人陪伴兒童、孕婦及嬰兒旅客、病殘旅客、輪椅旅客、重要旅客，及其他特殊旅客如：對(duì)餐食有特殊要求的旅客、醉酒旅客、盲人等。因?yàn)樘厥饴每驮谶M(jìn)入機(jī)場(chǎng)后會(huì)有地面服務(wù)人員協(xié)助辦理相應(yīng)手續(xù)，登機(jī)后會(huì)有服務(wù)人員全程提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，且整個(gè)行程中旅客對(duì)機(jī)上設(shè)備、服務(wù)有特殊要求，故特殊旅客需要辦理事先聲明。

孕產(chǎn)婦

孕婦在懷孕早期過(guò)量飛行時(shí)應(yīng)小心高空缺氧，應(yīng)避免提取重物。建議在您計(jì)劃旅行前，咨詢您的產(chǎn)科醫(yī)生。

乘機(jī)須知

懷孕不足32周的孕婦乘機(jī)，除醫(yī)生診斷不適宜乘機(jī)者外，按一般旅客運(yùn)輸。

懷孕滿32周（含）未滿35周的孕婦，且預(yù)產(chǎn)期確定并超過(guò)4周，并已知不是多胎或沒(méi)有分娩并發(fā)癥的旅客如需乘機(jī)，應(yīng)在訂票時(shí)告知航空公司的直屬售票部門(mén)。

基于安全方面的考慮，對(duì)于以下旅客部分航空公司不提供航空運(yùn)輸服務(wù)，建議選擇其他方式出行：

(1)懷孕滿35周（含）以上的孕婦。

(2)預(yù)產(chǎn)期在4周（含）之內(nèi)的孕婦。

(3)預(yù)產(chǎn)期臨近但無(wú)法確定準(zhǔn)確日期，已知為多胎分娩或預(yù)計(jì)有分娩并發(fā)癥的孕婦。

(4)產(chǎn)后不足7天者。

醫(yī)療證明要求

您在購(gòu)票時(shí)須向航空公司提供由縣級(jí)或二類甲等及以上醫(yī)院出具的醫(yī)療證明。醫(yī)療證明的開(kāi)具日期應(yīng)不早于最早乘機(jī)日期前7天（不含起飛當(dāng)日）。

機(jī)上服務(wù)

請(qǐng)將安全帶系在大腿根部位置。

嬰兒 乘機(jī)須知

出生14日未滿2周歲的嬰兒乘坐飛機(jī)時(shí)應(yīng)有年滿18周歲的成人旅客陪伴同行。

基于安全方面的考慮，對(duì)于出生不足14天的嬰兒和出生不足90天的早產(chǎn)嬰兒部分航空公司不提供航空運(yùn)輸服務(wù)，建議選擇其他方式出行。

每名成人旅客可帶兩名嬰兒(其中一名可享受嬰兒票價(jià)，另一名需購(gòu)買(mǎi)兒童客票并單獨(dú)占用座位)，或一名嬰兒和兩名兒童，或一名患病嬰兒乘機(jī)。

載運(yùn)數(shù)量要求

為確保飛行安全，根據(jù)民航局頒布的各機(jī)型旅客載運(yùn)數(shù)量安全規(guī)定，每類機(jī)型每條航線的嬰兒旅客載運(yùn)數(shù)量均有不同的載運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。

為確保您和您的孩子順利出行，請(qǐng)?jiān)谟喿蛸?gòu)票的同時(shí)，向客票銷售人員提出嬰兒乘機(jī)的需求，航空公司確認(rèn)符合該航班嬰兒載運(yùn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)后，為您及您所攜帶的嬰兒同時(shí)填開(kāi)客票，以免您單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)成人客票后再攜帶嬰兒抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，因超出所搭乘航班嬰兒載運(yùn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)而造成變更行程情況的發(fā)生。

適用票價(jià)

乘機(jī)當(dāng)日未滿兩周歲的嬰兒乘機(jī)，可按成人正常票價(jià)的10%購(gòu)買(mǎi)嬰兒客票，不單獨(dú)占用座位。如您需要讓您的嬰兒?jiǎn)为?dú)占用座位，請(qǐng)您購(gòu)買(mǎi)兒童票價(jià)客票。乘機(jī)當(dāng)日已滿兩周歲的旅客乘坐航空公司航班時(shí)必須單獨(dú)占用一個(gè)座位，并購(gòu)買(mǎi)兒童票價(jià)客票。

嬰兒搖籃

航空公司可在飛機(jī)機(jī)型執(zhí)行的國(guó)際航線的部分艙位中免費(fèi)提供嬰兒搖籃服務(wù)。如需要預(yù)定此項(xiàng)服務(wù)，請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)時(shí)限內(nèi)向航空公司航班始發(fā)地直屬售票部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)航空公司安排后方可承運(yùn)。

嬰兒免費(fèi)行李額

計(jì)重制航線上，嬰兒旅客免費(fèi)行李額為10千克，每件行李長(zhǎng)、寬、高不得超過(guò)100厘米、60厘米、40厘米。

計(jì)件制航線上，嬰兒旅客可免費(fèi)托運(yùn)一件行李，重量不得超過(guò)23千克，三邊之和不得超過(guò)115厘米。

機(jī)上服務(wù)

航空公司將為您提供嬰兒安全帶。

如您成功申請(qǐng)嬰兒搖籃的服務(wù)，出于安全原因，飛機(jī)在滑行、起飛、下降以及“系好安全帶”燈亮?xí)r，嬰兒搖籃不得使用，請(qǐng)您理解。

無(wú)成人陪伴兒童

如您的孩子年齡已滿5周歲未滿12周歲且計(jì)劃獨(dú)自乘機(jī)旅行，航空公司可為您提供無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)。

年齡要求

航空公司提供的 “無(wú)成人陪伴兒童”服務(wù)對(duì)象為乘坐飛機(jī)時(shí)年齡已滿5周歲未滿12周歲，且無(wú)年滿18周歲的成人陪伴同行的兒童。

為確保無(wú)成人陪伴兒童安全、順利乘機(jī)，年滿5周歲未滿12周歲單獨(dú)旅行的兒童必須辦理無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)相關(guān)手續(xù)后，航空公司方可接受運(yùn)輸。

年齡未滿5周歲的兒童、未滿16周歲的聾啞/雙目失明兒童單獨(dú)乘機(jī)，航空公司不予承運(yùn)。

如果您計(jì)劃為您的孩子辦理全航程由航空公司實(shí)際承運(yùn)且掛航空公司航班，且經(jīng)北京中轉(zhuǎn)聯(lián)運(yùn)航班的無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)，那么您的孩子在搭乘每個(gè)航段的航班時(shí)，年齡均須符合上述要求。

如果您的孩子年滿12周歲但未滿18周歲，及年滿16周歲未滿18周歲的聾啞/雙目失明少年計(jì)劃單獨(dú)旅行，您可自愿申請(qǐng)無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)。

承運(yùn)航班

航空公司可為您辦理全航程由航空公司實(shí)際承運(yùn)且掛航空公司航班的國(guó)內(nèi)、國(guó)際、地區(qū)直達(dá)航班，以及經(jīng)北京中轉(zhuǎn)聯(lián)運(yùn)航班的無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)。

如您的聯(lián)程或回程航班涉及航空公司以外的其他航空公司，請(qǐng)您與實(shí)際承運(yùn)航空公司聯(lián)系辦理相關(guān)手續(xù)。

辦理地點(diǎn)

為了給您的孩子提供安全、放心、周到的無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)，請(qǐng)您按照我們的申請(qǐng)時(shí)限要求，提前到第一航段航班的始發(fā)地點(diǎn)航空公司指定的直屬售票處，在您定座的同時(shí)向航空公司提出無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)申請(qǐng)并辦理相關(guān)手續(xù)。

對(duì)于來(lái)回程客票，回程航班的無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)手續(xù)，請(qǐng)您或您的家人在孩子計(jì)劃搭乘的回程航班第一航段始發(fā)地點(diǎn)的航空公司指定直屬售票處申請(qǐng)并辦理相關(guān)手續(xù)。

申請(qǐng)時(shí)間

國(guó)內(nèi)航班，請(qǐng)您在航班起飛前一天的15點(diǎn)（含）前向我們提出申請(qǐng)；

國(guó)際、地區(qū)航班，請(qǐng)您在航班起飛48小時(shí)（含）前向我們提出申請(qǐng)。

載運(yùn)數(shù)量要求

由于承運(yùn)人對(duì)無(wú)成人陪伴兒童負(fù)有責(zé)任，并需全航程提供安全周到的特殊服務(wù)及照顧，因此每一航班承運(yùn)的年齡較小的無(wú)成人陪伴兒童數(shù)量會(huì)有一定的限制。航空公司每個(gè)航班最多可接受5名年齡已滿5周歲未滿8周歲的無(wú)成人陪伴兒童。對(duì)于年滿8周歲的無(wú)成人陪伴兒童無(wú)數(shù)量限制。

兒童父母或監(jiān)護(hù)人相關(guān)聯(lián)系信息

為確保您的孩子順利成行，請(qǐng)您在辦理“無(wú)成人陪伴兒童”服務(wù)手續(xù)時(shí)填寫(xiě)《無(wú)成人陪伴兒童乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)》。

無(wú)成人陪伴兒童應(yīng)由孩子的父母或監(jiān)護(hù)人陪送到始發(fā)站乘機(jī)地點(diǎn)，并須在終點(diǎn)站安排好親友予以迎接及照料。為確保航空公司能夠安全、順利的將您的孩子送抵終點(diǎn)站的接領(lǐng)人手中，請(qǐng)您在辦理無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)手續(xù)時(shí)，向航空公司提供送機(jī)人、接領(lǐng)人的姓名、與乘機(jī)兒童的關(guān)系、證件號(hào)碼、地址和聯(lián)系電話號(hào)碼。

為了孩子的旅行安全，如果您為孩子申請(qǐng)辦理了經(jīng)北京中轉(zhuǎn)的全航程由航空公司實(shí)際承運(yùn)且掛航空公司航班號(hào)的聯(lián)運(yùn)航班無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)時(shí)，孩子在旅行途中會(huì)涉及夜間經(jīng)停站或中轉(zhuǎn)站停留，如無(wú)成人陪伴兒童在中轉(zhuǎn)地北京有親友，也請(qǐng)您向航空公司盡可能提供中轉(zhuǎn)地親友的聯(lián)系人姓名、與乘機(jī)兒童的關(guān)系、證件號(hào)碼和聯(lián)系電話號(hào)碼，以確保在北京中轉(zhuǎn)時(shí)如發(fā)生航班不正常等特殊情況下及時(shí)取得聯(lián)系。

如果計(jì)劃申請(qǐng)辦理經(jīng)北京中轉(zhuǎn)無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)的孩子父母或監(jiān)護(hù)人，安排中轉(zhuǎn)地北京親友有困難，而需要由我們或當(dāng)?shù)毓蛦T照料兒童時(shí)，應(yīng)預(yù)先提出并經(jīng)航空公司同意后，方可接受運(yùn)輸。

“無(wú)人陪伴兒童”票價(jià) 國(guó)內(nèi)航線客票

年滿5周歲未滿12周歲的無(wú)成人陪伴兒童客票票價(jià)，按照成人適用普通票價(jià)的50%收取。

申請(qǐng)辦理無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)的年滿12周歲未滿18周歲少年的客票票價(jià)，按照成人適用票價(jià)收取。

國(guó)際及地區(qū)航線客票

按照成人旅客適用票價(jià)收取。

可致電或咨詢航空公司直屬售票處查詢國(guó)內(nèi)、國(guó)際及地區(qū)航線無(wú)成人陪伴兒童客票的適用票價(jià)。

“無(wú)人陪伴兒童”服務(wù)費(fèi) 直達(dá)航班

在國(guó)內(nèi)直達(dá)航班上，航空公司為年滿5周歲未滿12周歲的無(wú)成人陪伴兒童提供免費(fèi)服務(wù)；對(duì)于年滿12周歲未滿18周歲申請(qǐng)辦理了無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)的少年，單程直達(dá)航班服務(wù)費(fèi)為200元人民幣。

在國(guó)際及地區(qū)直達(dá)航班上，因境外各機(jī)場(chǎng)地面代理會(huì)為您的孩子提供相關(guān)服務(wù)，存在成本支出，航空公司需要收取一定的費(fèi)用。如您為孩子申請(qǐng)國(guó)際地區(qū)直達(dá)航班的無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)，須交納無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)費(fèi)。單程直達(dá)航班服務(wù)費(fèi)為260元人民幣或50美元，或其他等值貨幣。（注：不同航空公司，收費(fèi)不一致）

經(jīng)北京中轉(zhuǎn)航班

航空公司可為您辦理全航程由航空公司實(shí)際承運(yùn)且掛航空公司航班的經(jīng)北京中轉(zhuǎn)聯(lián)運(yùn)航班的無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)。經(jīng)北京中轉(zhuǎn)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際及地區(qū)間單程聯(lián)運(yùn)航班的無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)費(fèi)為520元人民幣或100美元，或其他等值貨幣收取。

部分航空公司提供的服務(wù)

航空公司將為每位無(wú)成人陪伴兒童提供一個(gè)標(biāo)志牌掛袋，可幫助您的孩子保管所有的旅行證件以及登機(jī)牌等物品。

您的孩子需持與購(gòu)票時(shí)向航空公司提供的一致的有效旅行身份證件、《無(wú)成人陪伴兒童乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)》。

航空公司會(huì)有專門(mén)的地面服務(wù)人員協(xié)助您的孩子辦理所有值機(jī)、海關(guān)、安檢以及行李托運(yùn)等手續(xù)，負(fù)責(zé)陪伴您的孩子候機(jī)并保管相關(guān)文件憑證。

登機(jī)后，地面服務(wù)人員會(huì)將相關(guān)資料及無(wú)成人陪伴兒童親自交給客艙乘務(wù)員，客艙乘務(wù)員將全程悉心照顧您的孩子，并會(huì)陪伴您的孩子度過(guò)一段愉快的空中旅程。 如航班延誤，航空公司會(huì)有專人照顧您的孩子，同時(shí)會(huì)及時(shí)通知您。如遇航班取消，航空公司將及時(shí)與您聯(lián)系通知您接領(lǐng)孩子。

航班到達(dá)目的地后，航空公司將有地面服務(wù)人員迎接您的孩子，并在確認(rèn)接領(lǐng)人信息無(wú)誤后，安全及時(shí)的與接領(lǐng)人辦理孩子的交接手續(xù)。

輪椅旅客

對(duì)于行動(dòng)不便的旅客，航空公司可提供免費(fèi)的輪椅供您使用。航空公司的工作人員將根據(jù)您的身體情況為您提供相應(yīng)的輪椅服務(wù)。

地面輪椅

航空公司在每個(gè)機(jī)場(chǎng)都配備了輪椅，供您在航站樓內(nèi)使用。如您需要此項(xiàng)服務(wù)，請(qǐng)您在以下時(shí)限內(nèi)告知航空公司或航空公司的銷售代理人：

(1)國(guó)內(nèi)航線，請(qǐng)您在航班起飛前24小時(shí)（含）前提出。

(2)國(guó)際及地區(qū)航線，請(qǐng)您在航班起飛前48小時(shí)（含）前提出。

機(jī)上輪椅

航空公司在所有國(guó)際及地區(qū)航線和部分國(guó)內(nèi)航線上為無(wú)法行走的旅客提供機(jī)上輪椅，供您在機(jī)艙通道內(nèi)使用。

每個(gè)航班上可承運(yùn)兩名申請(qǐng)機(jī)上輪椅的旅客。

如您需預(yù)定此項(xiàng)服務(wù)，請(qǐng)您在以下申請(qǐng)時(shí)限內(nèi)到航班始發(fā)地的直屬售票部門(mén)訂座時(shí)告知航空公司。如您搭乘美國(guó)或加拿大航線的直達(dá)航班，您可在航空公司任意一家直屬售票部門(mén)申請(qǐng)辦理。如;

(1)圣保羅航線，請(qǐng)您在航班起飛前72小時(shí)（含）前提出申請(qǐng)。

(2)除圣保羅外的其他所有航線，請(qǐng)您在航班起飛前48小時(shí)（含）前提出申請(qǐng)。

登機(jī)車(chē)

如您無(wú)法自行上下樓梯，航空公司在不?？坷葮虻暮桨嗌线€可提供可升降的登機(jī)車(chē)，如需預(yù)定此項(xiàng)服務(wù)，請(qǐng)您在申請(qǐng)時(shí)限內(nèi)到航班始發(fā)地的直屬售票部門(mén)在訂座時(shí)告知航空公司。如;

(1)圣保羅航線，請(qǐng)您在航班起飛前72小時(shí)（含）前提出申請(qǐng)。

(2)除圣保羅外的其他所有航線，請(qǐng)您在航班起飛前48小時(shí)（含）前提出申請(qǐng)。

擔(dān)架旅客

在飛機(jī)起飛至降落整個(gè)航行過(guò)程中，如果您無(wú)法以直立姿勢(shì)坐于座位上，您可以向航空公司提出擔(dān)架服務(wù)的申請(qǐng)。

乘機(jī)須知

如您需要預(yù)訂擔(dān)架服務(wù)，請(qǐng)?jiān)谝韵律暾?qǐng)時(shí)限內(nèi)向航空公司的航班始發(fā)地直屬售票部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)航空公司安排后方可承運(yùn)：

(1)美國(guó)、加拿大航線，請(qǐng)您在航班起飛前48小時(shí)（含）前提出。

(2)除美國(guó)、加拿大航線以外航線，請(qǐng)您在航班起飛前3天（不含起飛當(dāng)日）提出。

為了確保您在旅途中的安全，請(qǐng)安排至少一名年滿18周歲的成年旅客或醫(yī)務(wù)人員陪伴同行。

每個(gè)航班只能收運(yùn)一名擔(dān)架旅客。航空公司的擔(dān)架設(shè)備將被安排在經(jīng)濟(jì)艙。

請(qǐng)您最遲于航班預(yù)計(jì)起飛時(shí)間前180分鐘到達(dá)值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)登記手續(xù)。

醫(yī)療證明

請(qǐng)您在購(gòu)票時(shí)向航空公司提供縣級(jí)或二類甲等及以上醫(yī)院的醫(yī)療證明。醫(yī)療證明的開(kāi)具日期應(yīng)不早于最早乘機(jī)日期前3天（不含起飛當(dāng)日）。在西藏地區(qū)登機(jī)時(shí)，還應(yīng)出具航班起飛前24小時(shí)之內(nèi)開(kāi)具的允許登機(jī)的醫(yī)療證明。

適用票價(jià)及稅費(fèi)

您需要為擔(dān)架占用的座位購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的客票。

除歐洲、北美航線以外的國(guó)際、地區(qū)航線及國(guó)內(nèi)航線適用票價(jià)為經(jīng)濟(jì)艙正常票價(jià)（Y艙票價(jià)）的8倍票款；

歐洲、北美航線適用票價(jià)為經(jīng)濟(jì)艙正常票價(jià)（Y 艙票價(jià)）的6倍票款。

申請(qǐng)擔(dān)架服務(wù)的兒童或嬰兒旅客，票價(jià)同成人擔(dān)架旅客。

申請(qǐng)擔(dān)架服務(wù)的旅客須按適用票價(jià)的倍數(shù)交付燃油附加費(fèi)，其他稅費(fèi)按一倍收取。

改期與退票

如您在航班起飛前提出改期或退票要求，航空公司可免費(fèi)為您辦理。航班起飛后將不允許更改或退票。

免費(fèi)行李額

計(jì)重制航線擔(dān)架旅客免費(fèi)行李額為60千克，每件行李長(zhǎng)、寬、高不得超過(guò)100厘米、60厘米、40厘米；

攜帶服務(wù)犬的旅客

盲人或聾啞旅客所攜帶的經(jīng)過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的能夠?qū)せ蛑?tīng)的犬類，在經(jīng)過(guò)航空公司允許的情況下可帶入客艙。

乘機(jī)須知

年滿16周歲的殘疾人旅客可單獨(dú)攜帶服務(wù)犬乘機(jī)。

每個(gè)航班僅限收運(yùn)一只服務(wù)犬。

如您需要攜帶服務(wù)犬旅行，請(qǐng)您最遲于航班起飛48（含）小時(shí)之前，向航空公司的航班始發(fā)地直屬售票部門(mén)提出申請(qǐng)。

請(qǐng)您在購(gòu)票及乘機(jī)時(shí)向航空公司出示服務(wù)犬的身份證明和檢疫證明，并您攜帶您的服務(wù)犬最遲于航班預(yù)計(jì)起飛時(shí)間前120分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)登記手續(xù)。

乘機(jī)時(shí)請(qǐng)您為您的服務(wù)犬帶上口套并系牽引繩。

適用票價(jià)

您本人的客票將不受票價(jià)限制，您可和普通旅客一樣享受各種優(yōu)惠票價(jià)。同時(shí)您也無(wú)需為您所攜帶的服務(wù)犬支付任何額外費(fèi)用。

如您同意托運(yùn)服務(wù)犬，航空公司可按照小動(dòng)物運(yùn)輸程序?qū)⒎?wù)犬連同容器和食物免費(fèi)運(yùn)輸，其重量不計(jì)入您的免費(fèi)行李額內(nèi)。

機(jī)上服務(wù)

航空公司將盡量為您安排腿部伸展空間較大的靠窗座位，但不是緊急出口座位或波音747機(jī)型的上層客艙座位，相鄰座位盡量不安排非同行旅客。

如您需要時(shí)，航空公司將：

協(xié)助放置或拿取隨身攜帶物品；

協(xié)助移入或移出座位；

協(xié)助做就餐準(zhǔn)備；

協(xié)助往返衛(wèi)生間。

視力或聽(tīng)力障礙旅客

為確保您出行順利，航空公司可為單獨(dú)旅行的盲人及聾啞旅客免費(fèi)提供必要的引導(dǎo)和協(xié)助服務(wù)。

乘機(jī)須知

基于安全方面的考慮，未滿16周歲的盲人及聾啞旅客乘機(jī)時(shí)須有成年人陪伴同行。

每個(gè)航班上可承運(yùn)兩名單獨(dú)旅行的盲人旅客。

如您需要預(yù)訂此項(xiàng)服務(wù)，請(qǐng)于訂票時(shí)告知航空公司在航班始發(fā)地的直屬售票部門(mén)。

請(qǐng)您最遲于航班預(yù)計(jì)起飛時(shí)間前120分鐘到達(dá)值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)登記手續(xù)。

機(jī)上服務(wù)

如您需要時(shí)，航空公司將：

協(xié)助放置或拿取隨身攜帶物品；

協(xié)助移入或移出座位；

協(xié)助做就餐準(zhǔn)備；

協(xié)助往返衛(wèi)生間。

傷病旅客及智力或精神障礙旅客

傷病旅客如需乘機(jī)出行，請(qǐng)?zhí)崆案嬷?span>航空公司的直屬售票部門(mén)，并請(qǐng)?jiān)谫?gòu)票及乘機(jī)時(shí)向航空公司出示由縣級(jí)或二類甲等及以上醫(yī)院出具的醫(yī)療證明。醫(yī)療證明的開(kāi)具日期應(yīng)不早于最早乘機(jī)日期前10天（不含起飛當(dāng)日）。

基于安全方面的考慮，智力或精神障礙旅客在乘機(jī)時(shí)須有成年人陪伴同行。

申請(qǐng)?zhí)厥獠褪车穆每?

您在旅行途中如有特殊餐食需求或?qū)δ承┦称酚刑厥獾慕梢螅?qǐng)您提前向航空公司或航空公司的銷售代理人提出申請(qǐng)，航空公司可為您免費(fèi)提供特殊餐食服務(wù)。

申請(qǐng)須知

請(qǐng)您在申請(qǐng)時(shí)限內(nèi)向航空公司提出特殊餐食需求申請(qǐng)，經(jīng)航空公司同意后，將為您在航空公司可提供的特殊餐食品種范圍內(nèi)免費(fèi)提供特殊餐食服務(wù)。

對(duì)于您因宗教信仰或個(gè)人身體原因?qū)C(jī)上餐食提出的特殊禁忌需求，例如禁花生、禁蘑菇等，也請(qǐng)您在申請(qǐng)時(shí)限內(nèi)向航空公司提出禁忌類食品需求。

航空公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)的所有國(guó)內(nèi)航班，以及所有國(guó)際、地區(qū)航班的國(guó)內(nèi)航段不配備猶太餐。

每個(gè)航班上每名旅客僅可申請(qǐng)一份特殊餐食（包括禁忌需求的食品）。如您攜帶嬰兒旅客乘機(jī)，還可為您攜帶的嬰兒申請(qǐng)一份嬰兒餐。

申請(qǐng)時(shí)限

如您申請(qǐng)預(yù)訂猶太餐，您應(yīng)在航班預(yù)計(jì)起飛時(shí)刻48小時(shí)（含）之前提出。

如您申請(qǐng)除猶太餐以外的其他特殊餐食的預(yù)訂，您應(yīng)在航班預(yù)計(jì)起飛時(shí)刻24小時(shí)（含）之前提出。

攜帶小動(dòng)物旅行的旅客 乘機(jī)須知

小動(dòng)物是指家庭馴養(yǎng)的小狗、貓、鳥(niǎo)。

請(qǐng)您在航班起飛前一天，向航空公司指定的直屬售票部門(mén)提出小動(dòng)物運(yùn)輸申請(qǐng)，并請(qǐng)您填寫(xiě)《小動(dòng)物托運(yùn)預(yù)訂申請(qǐng)書(shū)》。

您攜帶的小動(dòng)物不得帶入客艙，必須裝在貨艙內(nèi)。

小動(dòng)物運(yùn)輸必須具備中華人民共和國(guó)或運(yùn)輸過(guò)程中有關(guān)國(guó)家小動(dòng)物出入境所需的有效證件，如健康證、檢疫證等。

處于懷孕狀態(tài)或在48小時(shí)之內(nèi)剛分娩的小動(dòng)物，航空公司可以拒絕收運(yùn)。

因托運(yùn)小動(dòng)物對(duì)機(jī)型有一定的要求，對(duì)于您提出攜帶小動(dòng)物旅行的需求，須經(jīng)航空公司同意并安排妥當(dāng)后方可收運(yùn)。

在航班起飛前我們有權(quán)調(diào)整機(jī)型，如因調(diào)整機(jī)型造成您所乘航班無(wú)法載運(yùn)小動(dòng)物時(shí)，您可選擇放棄托運(yùn)小動(dòng)物或改乘其他可以載運(yùn)小動(dòng)物的航班。

請(qǐng)您在乘機(jī)當(dāng)日不遲于航班離站時(shí)間前120分鐘將小動(dòng)物自行運(yùn)到機(jī)場(chǎng)辦理托運(yùn)手續(xù)。

小動(dòng)物及其容器和攜帶食物重量，按逾重行李辦理；小動(dòng)物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)費(fèi)用在機(jī)場(chǎng)辦理手續(xù)時(shí)支付。

如正常運(yùn)輸條件下小動(dòng)物發(fā)生受傷、患病、逃逸和死亡的情況，航空公司不承擔(dān)任何責(zé)任。您將對(duì)托運(yùn)的小動(dòng)物承擔(dān)全部責(zé)任。

載小動(dòng)物容器應(yīng)符合下列要求：

a.堅(jiān)固，能防止小動(dòng)物破壞、逃逸和防止其身體將某一部位伸出容器外損傷人員、行李、貨物和飛機(jī)。能保證小動(dòng)物站立和適當(dāng)活動(dòng)，保證空氣流通，不致使其窒息能防止糞便滲溢，以免污染飛機(jī)、機(jī)上設(shè)備及其他物品。

b.小動(dòng)物體重低于14KG且能夠共處的成體動(dòng)物最多可兩只適用同一容器運(yùn)輸。體重超過(guò)14KG的小動(dòng)物應(yīng)單獨(dú)運(yùn)輸。同窩6月以下的小動(dòng)物最多可三只裝在同一容器或分隔室內(nèi)運(yùn)輸。

c.國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)娜萜鳌?dòng)物、食物、水的最大總重量不得超過(guò)45KG，國(guó)際運(yùn)輸一般不超過(guò)32KG。如超過(guò)32KG，但總重量不超過(guò)45KG的小動(dòng)物及上述物品須符合到達(dá)機(jī)場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定。超過(guò)最大重量的小動(dòng)物及上述物品，不能作為托運(yùn)行李運(yùn)輸，應(yīng)作為貨物運(yùn)輸。

d.每個(gè)航班最多允許載兩個(gè)容器。